রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vg1110-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
vg1110 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক — উভয় স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখতে হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, বাকি তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি; মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ব্রাউজার থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব নিশ্চিতকরণ জানাব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দ ও মার্কেটিং অনুমতি নিজে নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে আপনার তথ্যের সারসংক্ষেপ দিই বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমরা সেশন চলার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, কেবল পরিষেবার মান বজায় রাখতে। এই তথ্য বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।